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信用卡常见问题
新闻来源于:南平农商银行 发表于:2011-5-9 14:25:06 浏览4837次

1、我收到福万通贷记卡后可以立即消费吗?
答:为了确保您安全用卡,您收到的福万通贷记卡尚处于未启用状态,您需要在使用前办理启用。办理手续如下:
(1)拨打我行96336客服热线,启用您的福万通贷记卡。
(2)可以携带福万通贷记卡及有效身份证件,至全省任一农村信用社、农村合作银行、农村商业银行网点,办理福万通贷记卡启用。
 
2、这张福万通贷记卡卡可以在什么地方消费使用?
答:您可以在境内外贴有“银联”标志的商户进行消费,在全国所有ATM上提取现金,让您随时享用方便快捷的服务。
 
3、我的信用额度可以调整吗?
答:当您的信用额度不能满足您消费的需要时,您可以向我行申请调整临时或永久信用额度,我行将根据您的信用状况和用卡情况进行调整,让您充分享受循环信用给您的便利。
 
4、刷卡消费受阻我该怎么办?
答:如您的刷卡消费受阻时,可能是以下原因:
  消费额超过您的信用额度,还款后即可继续使用。您也可以及时致电我行客服热线,查询卡片状态,并寻求增加临时信用额度等相关帮助。
  商户刷卡机出现故障或通信线路繁忙,可与商户协商,要求采用人工授权的方式进行交易。
  卡片背面的磁条可以已经消磁或损坏,请您致电我行客服热线或营业网点申请换卡。
 
5、我的刷卡消费被拒绝怎么办?
答:当您持卡消费时,被商户拒绝受理或要求支付额外费用,请您在第一时间向商场值班经理反映。也可以向我行客服热线投诉并寻求帮助。
 
6、如果我对对帐单中所列交易有疑问该怎么办?
答:当您收到我行邮寄的帐单时,您应及时核对帐单信息。若您发现帐单上所列交易有疑问,请于10日内致电我行客服热线进行查询或提出更正要求。我行将根据您的要求及时进行查询,必要时您可以申请调阅原始消费单据,如所调阅的消费单据确属您本人消费且金额相符,您还需向我行支付交易争议调单费用。
 
7、我的卡片到期了怎么办?
答:如果您的卡片到期了,我行会在您的卡片到期前一个月内,主动将新卡寄送给您,无需您办理任何手续。
 
8、我的卡片损坏了怎么办?
答:如果您的福万通贷记卡出现毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因而无法继续使用时,请您致电我行客服热线96336或我行营业网点办理补发新卡申请。
 
9、福万通贷记卡存款有利息吗?
答:福万通贷记卡属于“先消费后还款”的信用支付工具,因此,对于您福万通贷记卡中的存款(含超额还款部分),我行将不计付利息。
 
10、福万通贷记卡挂失后是否立即生效?
答:福万通贷记卡遗失、被窃或遭他人占有,您应立即致电24小时客服热线96336挂失或到我行各营业网点办理正式挂失,挂失经我行确认后即为挂失生效。挂失生效后所发生的经济损失均由我行承担。


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